상담의 이론과 실제

1. 서론

바람직한 인간은 知(지성인:創意), 덕(야성인:熱意), 덕(덕성인:誠意)를 고루 고루 갖춘 소위 삼육론의 통합적 성취결과인 전인상을 기르는 것이다. 이것을 좀더 발전시켜 지□덕□체□노의 4-H인간상으로 제시하는 이도 있고 Humble, Humor, Humanity, Hygiene을 넣어 8-H인간상을 논하는 이도 있다. 고전적인 교육은 진(學問). 선(道德), 미(藝術)를 향해 성(宗敎)을 이루는 것으로 이해되기도 하였다. 이러한 인간육성을 위한 학교 교육의 세 요소로서 ①행정과 장학영역, ②교과지도 영역, ③생활지도 상담영역이 안배되어야 한다.

그러나 최근 우리나라 학교교육은 입시지도를 강조하게 되어 지식교육 일변도로 급경사되어 가치관, 성격, 개성발휘, 자아실현등을 소홀히 다루게 되었고 그 결과 유능과 무능을 함께 지닌 불구자로 길러낸 파행적 교육을 면치 못햇다.

이런 교육의 취약점을 보완하기 위해 생활지도, 상담, 인간교육 혹은 교육의 정상화 등이 최근 강조되고 있는 것이다.

상담이란 정상인을 더욱 정산인으로 길러내기 위한 필수적인 활동이다. 한사람이 다른 한사람 또는 여러 사람들을 격려하고 보조해줌으로 삶의 문제를 보다 효율적으로 대응해 가도록 돕는 인간관계이다. 상담의 정의를 보면, ①학생의 필요와 특성에 따라 변화될 수 있는 절차속에서 두사람 사이의 역동적이며 목적있는 인간관계이다. 학생이 자기 명료화와 자기결정에 초점을 두고 상담자와의 사이에 상호참여가 필요한 것이다.(Wrenn:1951). ②상담자와 내담자 사이의 전문적 관계형성으로 내담자의 삶의 터전을 이해하고 분명히 하며 유익한 선택을 통해 제기도니 문제를 해결하고 자기 목표에 도달할 수 있도록 학습하게 하는 것이다(Burks & Stefflre79). ③도움을 필요로 하는 사람과 도움을 줄 수 있는 사람 사이의 ㅐ별적인 관계를 통하여 새로운 학습이 이루어지는 과정이다(정원식외:1978). ④도움을 필요로 하는자(내담자)가 전문적 훈련을 받은자(상담자)와의 대면관계에서 생활과제의 해결과 사고, 행동, 정서측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정이다(이장호:1982). ⑤Counseling is a service of verbal assistance by one persan who wishes to help another person in a puzzled or troubled state by influencing his behavior so as to relieve the troubled state(Richard H. Byrne:1963).

개인상담의 전제조건으로서 다음 사항을 확인할 필요가 있다.

① 모든 사람은 성장과 적응을 위한 그 나름대로의 가능성을 지닌 역동적 존재(dynamic being)이다.

② 모든 사람의 인성과 행동은 그의 선천적 소질과 후천적 환경의 교호작용 또는 복합적 결과이다.

<예: B=f(P'E), B=f(N'p):생득설,경험설, 절충설>

③ 모든 사람은 고정적 존재(being)가 아니라 과정적 존재(becoming)이다.

④ 모든 사람은 선택, 의사결정, 관여(commitment)에 있어서 전문적인 도움을 필요로 한다.

⑤ 각 개인의 인성이 개량되고 적응력이 신장될 때 그 개인과 그가 속한 조직 및 사회도 개선될 수 있다.

⑥ 학교교육은 장학행정영역, 교과지도영역 및 생활지도상담영역이 조화를 이룰 때 최선의 상태를 유지한다.

⑦ 전인교육을 위해서는 환경과의 조화, 개인의 인격적 균형이 필수적이다.

⑧ 현대의 사회문제는 교육 특히 상담영역에서 그 개선의 단서를 찾아야 한다.

개인상담의 원리를 제시하면 다음과 같다(George Demos & Bruce Grant:1973).

① 개별화(individualization) - 대중화사회, 대규모조직 사회에서 각 개인을 목적가치로 다루고 그 개성과 존엄성을 존중한다.

② 학습과정(learning process) - 매매관계나 거래관계가 아니라 이해의 획득 이해하는 기술의 습득과정이다.

③ 인간 자유의 신장(human freedom) - 자아개념과 가치관에 의해 자유롭게 선택 적응케 한다. 강요나 억지를 배제한다. 다만 성숙에 따라 벗어나기 위한 자유에서 행동하기 위한 자유로 이행될 수 있다.

④ 조력(helping) - 순수하게 돕는 활동이다. 천진난만하고, 성숙되지 않고 무식하고, 숙달되지 않고, 편견을 갖고 있는 개인을 실제로 조력해 주는 것이다.

⑤ 영향력(influencing behavior) - 내담자의 행동에 여양을 행사하는 것이다.

영향력이 곧 변화는 아니다. catalyst로서 이해와 기술을 얻게하되 최후선택과 적응은 내담자가 하도록 시켜야 한다.

⑥ 자기이해(self-understanding) - 내담자에게 보다 정확한 자기이해 즉, 인성특성, 심리적 욕구, 흥미 적성, 가치관, 인생목표를 갖도록 조력하는 것이다.

⑦ 환경이해(environmental understanding) - 현재와 가능한 미래상황을 이해하되 장차 직업세계의 판도를 알아야 한다. 생애계획, 결혼준비, 교육준비, 유휴시간 등을 준비해야 한다.

⑧ 적응(adjusting) - 자기자신, 타인 그리고 생태학적 환경과의 관계에서 만족하고 행복한 삶을 유지하도록 도와주는 것으로서 자기도 변하고, 환경도 변화시키는 다양한 방법을 강구한다.

⑨ 현명한 선택(making choices) - 삶은 선택의 연속이다. 생애계획, 직업, 진학 및 배우자와 친구 그리고 취미나 여가선용 문제의 해결방안 등을 선택하도록 돕는다. 상담자는 이떄 가능한 alternative solutions를 제시하고 내담자 스스로 선택케 한다.

⑩ 성숙(maturing) - 장애물은 많은데 인간은 정신적, 정서적, 사회적, 도덕적으로 미숙하다. 무책임한 청소년(brat), 성(tantrums)내는 어른, 충동적성격, job-hopper등을 도와줘야 한다. 상담은 문제해결과 그 개인의 성숙을 동시에 추구한다.

⑪ 방법선택(methodology) - 여러 상담이론과 방법 중 한 두 종류에는 정통해야 한다. 상담자의 인성, 내담자의 문제에 따라 달라질 수 있다. 그러나 □Jack of all trades, master of none"을 기억해야 된다.

⑫ 문제해결(problem-solving) - 구체적인 특정문제의 해결보다 전반적으로 문제를 다루는 자세, 의식 및 기술이 중요하다. 도피하기보다 성장의 기회와 가치있는 도전으로 보는 것이 좋다.

⑬ 가치체계(value system) - 내담자가 소중하다고 생각하는 정리된 생각의 틀이다. 선악, 진위, 호오(好惡), 가부, 옳고 그름으 ㅣ기준으로서 개인의 의사결정에 중요하다.

⑭ 목표설정(goals) - 지향점, 도달점을 설정하고 논리적 순서와 절차를 밟도록 해야한다. VAC(Visiom-Action-Communication)의 3요인을 알려준다.

⑮ 평가반성(Evaluation) - 매 상담이 끝날 때마다, 그리고 한 개인과의 상담후에는 꼭 평가와 소감을 적고, 주기적으로 전문가와 상담사례 연구모임(supervision)을 갖고 공동토의가 있어야 한다.

상담에는 36개의 차언이 있다. 대상(target of intervention)은 ① 개인, ② 1차집단 ③ 공동생활집단, ④ 지역사회 각기관으로 나눌 수 있고, 목표(purpose)는 ① 치료(method), ② 예방(prevention), ③발달(development)로 진행되며 방법(method)은 ① 직접상담, ② 훈련과 자문, ③ 매스컴을 통한 교육홍보로 나눌 수 있다.(D.G.Mortensen & A.M. Schmuller:1976)

상담의 목표로서는 내담자으 ㅣ행동, 태도, 가치관의 변화, 문제의 사전예방, 통찰력의 신장, 책임담당능력, 영적인 성숙 등을 조력하는 것이 있다.

2. 상담의 제이론

인간을 다루고 변화시키는 방법으로서 Rogers는 거울이 가장 좋다고 말하고 Freud는 고고학자의 삽이 중요하다고 보며 Skinner는 비스켓과자가 효과적이라고 본다.

	정서(Affective)	지식(Cognitive)	행동(Behavioral
문제 영역	현상학적 방법(인식의 전환) 합리적 방법 ←교류분석적 의사 소통적 →정신 분석적 방법		행동적 방법
대 표 적 상담방법	게스탈트 경험 의사결정 자기주장 훈련 적극적 경험 교류 분석 강화법 상상법 합리적 설득 행동 계약 감수성 훈련 신념의 검토 모델링(시범) 체계적 둔감법 자유 연상 인지 재구성 꿈의 해석 현실이해 경험 분석
상담이론	내담자 중심상담 행동주의 상담 게스탈트 상담 정신 분석 상담 현실요법 논리요법 <------ 교류 분석 상담--------------->

인간을 보는 관점이 다르고, 인성에 대한 이론이 다양하며 인간의 지식, 정서, 행동의 영역이 서로 다르고 무엇을 문제(병리현상)로 보느냐에 따라 상담이론은 다르게 나온다. 상담이론의 체계를 표로 정리하면 다음과 같다.

(Barbara F. Okun Effective helping: Interviewing and counseling techniques. North

Scituate, Massach : Duxbury Press, 1976)

이런 이유에서 현재 30개 정도의 상담이론이 개발되어 있다. 그중 대표적 이론을 6개 골라 서로 비교해 보면 다음과 같다.

시간적으로 과거, 현재, 미래의 어디에 관심을 갖는가. 인간의 사고. 정서, 행동의 어느 국면을 대상으로 하는가에 따라 비교 할수 있는 것이다.

◑주요 상담이론 개요표

	정신분석 상 담	내담자중심 상 담	행동주의적 상 담	지시적상담	논리요법 상 담	교류분석 상 담
	성악설	성선설	백지설	선악공유설	합리적→ 비합리화	성선설
	유소년기의 가정생활	자아개념이 행동의핵심	후천적 조건 화의 결과	특성과인자의 묶음	전제조건과 신념체계	기억속의 P. A.C가 삶의 각본 형성
병 리 론 (부적응상태)	병의근원은 억압된욕구	현실적 자아와 이상적 자아와 의 괴리	잘못된 조건화 및 학습의 부족	자기특성과 환 경과의 부적 결합	사실과 논리 에 어긋나는 신념체계	P.A.C의 활용 이 한틀에 고 착됨
치료목표 (상담목표)	무의식의 의식화	자아개념의 재구성	조건의 개선 및 재학습	바른 자기 이 해, 적절한 결합 시도	합리적 신념 과 자기수정	P.A.C 자유로운 활용
상담자역할	행동유형의 의미와 원인 해석	비심판적 허 용적 분위기 조성	프로그램의 제작 및 제공	내담자와 환 경에 대한 정 보 제공	설득과격려	P.A.C 행동 유형의 지적
내담자역할	자유연상과 솔직한 자기 노출	설정된 기회의 자율적 활용	프로그램에의 적극적 참여	정보의 해석 에 적극 참여	순종과 공 감 이해	상황에 적합 한 행동 유 발
유 의 점	저항의 옳은 이해	관계유지에 힘쓸것	증상과 결과 의 연결	심리검사의 실시및해석	관계유지 및 철학적 소양	제약 및 비 언어적 소통
대표학자	S.Freud	C.Rogers 인간중심 상담 으로 개칭됨	B.F.Skinner J.Wolpe	E.G.Williamson D.G.Patterson	A.Ellis	E.Berne

1.人間中心相談(Person-centered therapy)

C. Rogers가 개발한 것으로서 비지시적 상담 → 내담자중심상당 → 인간중심상담으로 그 이름이 개칭되어 온 것이다.

가. 인간관

인간의 본질을 동물같은 본능의 덩어리가 아니라 유기체(organism)로 본다. 건전한 인격은 선척적 요소(Id)와 학습결과로 얻은 자아(Ego)가 통합되어 있는 인간이다.

생물로서의 자아실현 추구자로 본다. 인간에겐 원래 지혜와 성장 잠재력, 문제해결 능력이 있다고 본다. 따라서 사물의 판단은 머리보다 가슴, 의식적 판단보다 경험적 판단이 중요하다고 본다. 건전한 자아개념의 체득과 개방적인 자기수용 들이 중요하다고 본다. 주고나적인 경험의 사적 세계를 현상적 장(phenomenal field)으로 보고 이의 지각을 중요시 한다.

Maslow의 욕구위계설의 최고급단계인 자아실현인을 성숙한 인간의 모습으로 보고 Alderfer의 존재욕구, 관계욕구, 성장욕구 가운데 성장욕구수준을 목적으로 한다.

나. 성격론

Rogers의 성격론은 현상학, 자아개념, 자아일치 등으로 되어 있다. 눈에 보이는 현실세계를 어떻게 받아드이고 해석하는가의 방법의 세계, 주관의 세계, 인지의 세계, 가치의 세계가 참된 세계라고 본다. (Murray의 B=F(N'P)이론 참조). 이 현상학적 세계가 곧 실재이며 인간행동을 좌우한다.

자아개념이 행동양식의 결정 요인이므로 자아개념이 변하면 성격과 행동양식도 변할 수 있다. 자아개념은 후천적으로 타인의 평가에 의해 조성된다. 한번 형성된 자아개념은 변치 않으려는 관성이 있어 자기방어로 나타낸다.

자아일치가 치료목표이다. 현실적 자아와 이상적 자아가 일치될 때 건전한 성격이 된다(울고 싶을 때 울 수 있는 인간).

현실적으로 자아를 억압하거나 망각하고 이상적 자아를 참 자아로 믿는데서 갈등, 불한, 긴장이 생긴다.

다. 상담방법

자아개념을 변경시키기 위한 방법, 자기를 정확히 이해하고 수용하는 방법으로 수용, 반복, 명료화, 내담자 사이에 상호신뢰, 무조건적 수용, 공감대 형성, 호감의 교류등이 이루어지면 치료효과가 발생한다.

라. 상담의 단계

① 경직된 경험단계에 있을 때는 스스로 상담에 응할 수 없어 피상적인 커뮤티케이션만 가능하다.

② 내담자가 충분히 수용, 존중받고 있음을 자각하면 과거의 객관적인 경험들이 노출된다.

③ 수용과 긴밀한 곤계가 지속되면 감정차원과 개인적 경험들이 노출된다.

④ 전에는 의식하기를 부인하던 경험이나 감정도 표현된다.

⑤ 내담자의 인격적 융통성이 증가되고 Here and now의 감정에 충실해진다.

⑥ 내담자는 자신의 문제를 있는 그대로 직면하고 주체적으로 대응해 나간다.

⑦ 자아와 환경, 현실과 이상사이의 간격이 좁아지고 자신을 신뢰하게 되면 만족한 역할수행자(Fully functioning personality)로 정착하게 도니다.

마. 상담의 기술

내담자 중심상담에서는 기술보다 관계가 중요하다. 따라서 상담자의 태도가 관건이다. 1. 진실성(genuineness, 2. 조건없는 적극적 관심(unconditional positive regard). 3. 정확한 공감적 이해(accurate empathic understanding)을 실현하는 것이다. 최적점(optimum)을 최대점(maximum)보다 중시하고 □more□ 보다 "better"를 더욱 중시하는 휴머니즘의 상담이론이다.

2. 合理的 情緖的 相談(RET:論理療法)

Albert Ellis가 1950년대 체계화시킨 심리상담이론이다. 고대 그리스 Stoa학파의 한 사람인 Epictetus의 사상인 □인간은 사물자체에 의해서가 아니라 사물에 대해 갖는 관념에 의해서 괴로움을 당한다□는 말에 기초를 두고 있다.

가. 인간관

인간은 합리적이고 정당한 사고를 할 수 있으나 때로는 비합리적이고 왜곡된 편견에 빠질 수도 있다. 사고하고 말하며 사랑하고 관계를 맺으며 자기를 보호하고 성장시킬 수 있으나 때로는 자기를 파괴하고 일을 미루며 실수하고 미신에 빠지며 참을성이 없고 근거없는 신념이나 사고의 틀에 집착하기도 한다. 따라서 인간은 자신의 신념과 사고방식을 검토하고 개선할 수 있으며 생각을 바꿈으로 정서적 혼란이나 행동의 오류를 예방할 수 있는 존재이다.

나. 성격론

첫째 인간은 다음과 같은 생리학적 성향들을 갖고 있다.

① 좋지 못한 결과를 예측하면서도 타성 때문에 행동이나 사고를 못바꾼다.

② 일단 학습한 것은 해롭거나 쓸모없는 데도 벗어나지 못하다.

③ 어렸을 때 배운 편견과 신화에 집착하려는 경향이 있다.

④ 평범하게 대할 수 있는 것을 지나치게 경계하고 조심할 때가 있다.

⑤ 타인보다 탁월하고 전능해야 된다고 믿어 스스로 시달린다.

⑥ 자기 잘못이나 약점을 들키면 공격적인 경향을 보인다.

⑦ 유해한 것을 알고 있으면서도 망각해 버리고 벗어나지 못한다.

⑧ 비현실적인 사고나 소망에 빠져들게 된다.

⑨ 과거에 있었거나 미래에 일어날 사건을 지나치게 일반화 시키려는 경향이 있다. ("삼년고개 이야기□와 □노마의 발견□을 참조할 것

둘째, 인간은 또 다음과 같은 사회학적 성향도 갖고 있다. (실수할 권리 - 실수란 없다. 또 하나의 경험이 있었을 뿐이다.)

① 인간은 모든 이에게 인정을 받고 사랑을 받아야 한다.

② 인간은 스스로 칭찬할 만큼 유능하고, 적합하고, 성취지향저이어야 한다.

③ 실수한 자와 실패한 자는 비난을 받아야 한다.

④ 원하는 대로 되지 못하면 파멸이다. 소망이 없다.

⑤ 불행은 외적 환경에서 오는 것이기에 통제불능한 것이다. (귀인성향)

⑥ 여자는 남자에게 복종해야 하고 학생은 무조건 교사에게 순종해야 교육이 된다.

셋째. 인간은 심리학적 측면의 성향도 있다. 그는 ABC 정서혼란의 분석 모형을 제시하고 있는데

A = 정서적 혼란을 초래하는 활동(Activity), 행동(Action), 동인(Agent)을 EMt한다.

rB = Rational Belief

rC = Rational Consequence로서 개인의 rB의 합리적 결과를 경험하거나 느끼는 상태이다.

iB = Irrational Belief로써 should, ought, must등의 절대적 요구나 명령으로 자기를 구속        하는 것이다.

iC = Irrational Consequence로써 비합리적인 생각의 결과로 불안, 증오, 분노, 방어적 태        도, 혼란도니 정서를 갖는 것이다.

D = Dispute(논의)로써 상담과정의 첫단계이다. 자신의 비합리적이고 근거도 없는 사고에        대해 스스로 논의하고 이의를 제기하면서 따져보는 것이다.

E = 효과(effect)를 얻는 것으로써 인지변화(cE), 행동변화(bE)를 가져오는 것

A(선행사건)		iB(비합리적 신념 체제)			iC(비합리적인 정서와 행동)
		D(논의와 상담)
		rB(합리적 신념 체제)			rC(합리적 정서와 행동)
		E(개선, 효과)

다. 상담방법

일반적 상담방법으로서 ① 기분전환(diversion), ② 요구충족(satisfying demands), ③ 마술(magic), ④ 요구의 포기(giving up demands)등이 있다.

특수 상담방법으로서 ①내담자의 비합리적 신념에 대한 상담자의 논의, ②인지적 과제를 부과해 □I can"을 반복시키고 ③내담자 스스로 비합리적 측면을 자기검토케 하며, ④인지적 재구성을 프로그램화 하고, ⑤새로운 자기 진술문(표어:할수 있다. 하게 하라)을 작성시키며(반드시 이겨야 한다. → 최선을 다해 이기도록 한다.) ⑥정서환기법으로 기분을 전환시켜 나간다.

A(선행 사건)        iB(비합리적 신념 체제)          iC(결 과)

세 아이의 어머니       □내가 남편에게서 버림을         극심한 우울증과

로서 남편으로부터      받다니 이 얼마나 무가치한        자살 경향성

이혼을 당했다.         인간인가! 나는 견딜 수

없다.□

D(논 의)                    E(정서적 결과) □남편으로부터 이혼

□내가 이혼을 당했다고 해서             당한 것이 내개 몹시 불편하고 섭

반드시 무가치한 인간인가?□              섭 하고 한심한 것만은 사실이지만

□이혼당한 사실은□ 반드시 참을          그렇다고 해서 내가 자살할 필요까지

수 없는 것인가?                       는 없다.

나는 이혼당한 상황을 그런대로 견디

어 낼수 있다.□고 느끼게 되고 행동한다.